Sécuriser et optimiser
l’infrastructure informatique
en entreprise

Les différents types d’infogérance

• Infogérance totale : Le prestataire prend en charge l’ensemble du système d’information (SI), incluant les serveurs, les réseaux et le support utilisateurs. Cela offre une gestion centralisée et complète de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
• Infogérance partielle : Certaines tâches spécifiques, comme la sécurité, l’hébergement ou la maintenance, sont externalisées. Cependant, l’entreprise conserve un contrôle interne sur d’autres aspects du système.
• Infogérance applicative : Elle concerne la gestion et la maintenance des logiciels métiers utilisés par l’entreprise. Cela garantit que les applications critiques sont toujours à jour et fonctionnent correctement.
• Infogérance d’exploitation : Ce type se concentre sur la supervision et l’administration des infrastructures IT. De cette façon, il garantit une performance optimale et une sécurité maximale.
• Infogérance en cloud : Elle porte sur la gestion des services et des données hébergés dans le cloud. Cela permet d’offrir plus de flexibilité et de scalabilité pour les entreprises.

Les avantages et défis de l’infogérance

• Optimisation des coûts : L’infogérance aide à réduire les dépenses liées à l’embauche, à la formation et à la gestion d’une équipe interne. En externalisant, les entreprises peuvent allouer leurs ressources à d’autres domaines stratégiques.
• Sécurité renforcée : Elle garantit une protection contre les cyberattaques et assure la conformité aux normes de sécurité. Cela permet une protection optimale des données sensibles.
• Support technique performant : Un service d’assistance disponible et réactif réduit les interruptions et assure une prise en charge rapide de tout problème informatique, améliorant ainsi l’efficacité globale.
• Accès aux technologies récentes : L’infogérance permet aux entreprises de bénéficier des dernières innovations technologiques sans devoir investir constamment dans de nouveaux équipements.

Les étapes de mise en place d’une infogérance

• Analyse des besoins : La première étape consiste à faire un état des lieux des outils informatiques déjà en place et à identifier ce dont l’entreprise a réellement besoin. Cela permet de définir ce que le prestataire devra gérer, et d’orienter le choix des services à mettre en place.
• Mise en place du contrat : Le contrat doit indiquer clairement ce que chaque partie s’engage à faire, ainsi que les niveaux de service attendus (SLA). Cela permet d’éviter les malentendus et de garantir une bonne collaboration.
• Déploiement et transition : Une fois le contrat signé, le transfert des services peut commencer. Cette étape comprend la mise en place des outils et leur prise en charge par le prestataire. Une bonne coordination entre l’entreprise et l’infogérant est nécessaire pour que tout se passe bien.
• Suivi et amélioration continue : Un suivi régulier permet de s’assurer que tout fonctionne correctement. En fonction des besoins qui évoluent, des ajustements peuvent être faits. L’infogérance devient ainsi un service évolutif, capable de s’adapter aux changements de l’entreprise.

Conclusion

L’infogérance informatique est une solution clé pour assurer la continuité, la sécurité et l’évolution des systèmes d’information. Toutefois, il est important de choisir un prestataire fiable et de définir des termes clairs dans le contrat. Bien gérée, l’infogérance aide les entreprises à rester compétitives et à optimiser leur environnement informatique.